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Customer Relation Management CRM

Das CRM ist eine kundenorientierte Unternehmensphilosophie/-politik. Sie versucht mit Hilfe moderner Informations- und Kommunikationstechnologien langfristig profitable Kundenbeziehungen durch ganzheitliche und differenzierte Marketing-, Vertriebs- und Servicekonzepte aufzubauen und zu festigen.

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